Envio e Devolução
Política de Envio
1. Prazo de produção dos pedidos:
– Geralmente é de até 7 dias úteis (lembrando que finais de semana e feriados não são dias úteis). (recebimento do pedido, produção do pedido e separação dos produtos, embalo do pedido).
2. Prazo de entrega:
– O prazo de entrega só passa a contar depois que sua encomenda for postada nos Correios ou Transportadora (ou seja, depois do prazo de produção).
– O prazo de entrega pode variar dependendo da modalidade que você escolheu. (Sedex, PAC ou Transportadora).
– A estimativa do prazo de entrega é informada na hora que você escolhe o frete.
3. Produção + entrega:
-Essa é uma estimativa do tempo total desde o seu pedido em nosso site até você ter em mãos sua encomenda! Corresponde à Prazo de Produção + Prazo de Entrega.
Exemplo.:
– Vamos supor que você tenha comprado um produto, e o prazo de produção já é de 7 dias úteis e que você tenha optado por Sedex (e o prazo informado foi até 3 dias úteis).
– Logo, somando o prazo de produção (7) com o de entrega (3), a estimativa é que sua encomenda chegue em até 10 dias úteis.
PARA CONTATO CONOSCO:
– Qualquer dúvida é só chamar a gente através do e-mail: papillon.papelariacriativa@gmail.com ou pelo WhatsApp: (21) 97724-4663
(o horário de atendimento pelo WhatsApp, é de Segunda á Sexta-Feira, de 09:00h ás 18h00h exceto feriados).
Política de Devolução
A Papillon deseja que você esteja muito feliz com os produtos que comprou, mas, caso você deseje trocá-los ou eles estejam com defeito, conte conosco para resolver!
Caso você queira realizar a troca de um produto, você pode mandar um e-mail para papillon.papelariacriativa@gmail.com ou um WhatsApp para (21) 97724-4663 em até 7 dias corridos após o recebimento do produto com o número da nota fiscal do seu pedido e qual produto você deseja trocar.
Caso o produto já tenha sido aberto/retirado do plástico, usado ou rasurado, não aceitamos a troca, exceto em caso de defeitos.
Lembramos que a troca depende da disponibilidade do produto desejado em nosso estoque.
Já no caso de devolução do produto por arrependimento, você deve enviar uma mensagem para os mesmos meios já informados em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Dessa forma:
-
O produto não estar aberto/ retirado do plástico;
-
Não pode estar usado;
-
Não pode estar rasurado;
ATENÇÃO: Após os 7 dias de recebimento do produto, a devolução do produto por arrependimento é de responsabilidade do cliente. TAMBÉM, o produto não pode estar sem o plástico de proteção.
Quanto a produtos com defeito, você tem até 30 dias corridos após o recebimento do produto para nos notificar através de e-mail ou WhatsApp para que possamos te enviar um novo do mesmo modelo. Nesse caso, o custo do frete será abatido por nós. Caso não tenhamos mais esse produto no estoque, você poderá escolher outro de valor equivalente ou solicitar o seu dinheiro de volta.