1. ATENDIMENTO: Nosso atendimento tanto por e-mail, chat ou whatsapp é feito dentro do horário comercial, de segunda à sexta-feira das 8:00 às 19:00 horas. Em um prazo de até 48 horas para respostas.

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2. PERSONALIZAÇÃO: Todos os nossos produtos são impressos em papéis de alta gramatura, impressos em jato de tinta de alta qualidade usando apenas tintas originais. Todos os produtos encontrados em nossa loja podem ser feitos em diversos temas, caso não encontre o tema desejado exposto na loja é só entrar em contato para verificar a possibilidade de desenvolver o produto no tema desejado.

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3. ARTES: As artes são elaboradas somente após a contabilização do pagamento. O prazo médio para o envio da arte para aprovação é de 7 dias úteis, dependendo da quantidade de itens a serem desenvolvidos. (NÃO COPIAMOS ARTES DE TERCEIROS).

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4. PRAZO DE PRODUÇÃO: 7 a 10 dias úteis para produção e postagem + prazo dos correios. (consulte para quantidades acima de 5 unidades).

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5. CANCELAMENTO DE PEDIDOS: Nos reservamos o direito de cancelar todo pedido que não for pago em 5 dias (pode ser reativado se o cliente solicitar). O cliente pode cancelar em até 7 dias corridos um pedido após o pagamento.

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6. TROCA/DEVOLUÇÃO: Todas os produtos são cuidadosamente conferidos antes. O cliente deve conferir o pedido assim que o recebe e caso receba algo diferente do que foi comprado, deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento para informar o problema encontrado e/ou enviar a compra de volta.

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7. TAMANHOS E MEDIDAS: Fique atento ao tamanho do produto para não haver engano algum.

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8. DURABILIDADE: Nossos produtos são 100% artesanais e cuidadosamente avaliados antes do envio. Informe-nos imediatamente sobre qualquer defeito via email papillon.papelariacriativa@gmail.com, com fotos do produto para avaliação e possível troca.

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